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お客さんの声がJR東日本をうごかす〜「ベルク」の退店勧告延長に

新宿の駅ビル「ルミネ」（JR東日本の子会社）から3月末での退店勧告を受けていた「ベルク」だが、このほど会社側から「（遺憾ながら）期日を延期する」との連絡があった。ベルク側は、「そもそも退店する理由がなく、営業継続の意志がある以上、当然」と受け止めつつもホッとした様子。「最後に力になるのは法律よりお客様の声。今回それを身に染みて実感した」と語っている。やりたい放題の「巨象・JR東日本」も、ベルク存続を求めるお客さんの署名（約14000）やJRウォッチの要請行動、マスコミ報道など、高まる人々の声を無視できなかった結果だった。ベルクは関係者にあてたメールで「おかげさまで４月以降の営業継続をとりあえずルミネさんにも認めていただいた訳ですし、お客様のみならずルミネさんとも幸せな関係が築けるよう努力していく所存です」と述べている。しかし、退店は延長されたものの、家賃の30％値上げ（事実上存続不可能になる）という嫌がらせがあり、まだまだ予断を許せない状況だ。（JRウォッチ・M）

＊写真＝ベルクHPより